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Geschäftsbedingungen
GSMCentrum.CZ » Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
GSMCentrum.CZ liefert seinen Kunden Waren, Dienstleistungen und Arbeiten im Umfang des jeweils gültigen Katalogs, ferner gemäß der Preisliste, den im Internet unter www.gsmcentrum.cz und auf zugehörigen Seiten veröffentlichten Preisen sowie gemäß Aktions- oder individuellen Angeboten, die im Rahmen persönlicher Verhandlungen unterbreitet wurden.
Bestellung von Waren
Kunden können Waren oder Dienstleistungen unter der Adresse www.gsmcentrum.cz, per elektronischer Post (E-Mail) an gsmcentrum@gsmcentrum.cz, ferner schriftlich, telefonisch oder im Rahmen persönlicher Verhandlungen bestellen. In der Bestellung muss der Kunde Art und Menge der Waren oder Dienstleistungen gemäß dem jeweils gültigen Katalog oder Angebot genau angeben. Bei der Bestellung von Waren, die nicht im Angebot enthalten sind, wird der Kunde schnellstmöglich über den Preis und den Liefertermin informiert. Der Kunde (mit Ausnahme von Kunden im Einzelhandel) ist verpflichtet, bei der Bestellung die Lieferadresse anzugeben. Unternehmen sind ferner verpflichtet, den genauen Firmennamen, die Identifikationsnummer (IČO), die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (DIČ), die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer sowie die Anschrift des Firmensitzes anzugeben, sofern diese von der Lieferadresse abweicht.
Schutz personenbezogener Daten
Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden insbesondere zum Zweck der Bearbeitung der Bestellung, der Vertragserfüllung, der Lieferung der Waren, der Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Verkäufers sowie zum Schutz seiner berechtigten Interessen verarbeitet. Die personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) sowie dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet. Die Daten können im erforderlichen Umfang an Personen oder Unternehmen weitergegeben werden, die an der Vertragserfüllung beteiligt sind, insbesondere an Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister, Buchhaltungs- und Informationssysteme sowie weitere Auftragsverarbeiter, sofern dies zur Erfüllung des Vertrags oder einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
Registrierung
Regelmäßigen Kunden empfehlen wir zur schnelleren Bearbeitung der Bestellung eine Registrierung. Auf Grundlage der Registrierung können dem Kunden Bonusvorteile für Warenabnahmen gewährt werden. Bei einer Firmenregistrierung werden nach der Anmeldung auf www.gsmcentrum.cz die für den jeweiligen Kunden geltenden Preise angezeigt.
Bestellbestätigung
Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde, sofern er seine E-Mail-Adresse angegeben hat, per E-Mail eine Information über die Registrierung der Bestellung sowie anschließend Informationen über deren Bearbeitung und Versand. Sofern der Transportdienstleister eine Sendungsverfolgung ermöglicht, kann dem Kunden ebenfalls eine Sendungsnummer oder ein Link zur Sendungsverfolgung zugesandt werden.
Stornierung von Bestellungen
Ein Verbraucher kann die Bestellung vor deren Versand stornieren und bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag auch das gesetzliche Widerrufsrecht unter den nachstehend genannten Bedingungen ausüben.
Eine Bestellung eines Käufers, der kein Verbraucher ist, kann nach ihrer Annahme durch den Verkäufer nur mit Zustimmung des Verkäufers storniert werden. Wurde die Ware bereits verbindlich bestellt, reserviert, hergestellt, bearbeitet oder anderweitig für den konkreten Käufer beim Lieferanten beschafft, ist der Verkäufer berechtigt, seine Zustimmung zur Stornierung der Bestellung von der Erstattung der nachweislich im Zusammenhang mit der Stornierung entstandenen Kosten abhängig zu machen.
Kann der Verkäufer den vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, informiert er den Käufer hierüber und schlägt einen Ersatztermin vor. Ist der Käufer mit dem Ersatztermin nicht einverstanden, kann er die Bestellung stornieren.
Lieferfristen
Die Bestellung wird in der Regel ohne unnötige Verzögerung bearbeitet. Bei Bestellungen, die an einem Werktag bis 10:30 Uhr eingehen, wird lagernde Ware standardmäßig noch am selben Werktag versandt. Der aktuelle Lagerbestand wird bei den einzelnen Artikeln auf www.gsmcentrum.cz angezeigt. Ist die Ware nicht auf Lager, wird der Kunde hierüber informiert und es kann ihm ein Ersatztermin für die Lieferung vorgeschlagen werden.
VI. Lieferarten
Versand durch einen Transportdienstleister – Tschechische Republik:
Die Ware wird dem Käufer durch einen vom Verkäufer ausgewählten Transportdienstleister oder entsprechend den in der Bestellung gewählten Möglichkeiten zugesandt (in der Regel PPL, DHL oder ein anderer vertraglich gebundener Transportdienstleister). Lagernde Ware wird an Werktagen standardmäßig entsprechend den aktuellen logistischen Möglichkeiten des Verkäufers versandt. Eine Ausnahme stellt Ware auf Bestellung dar; in diesem Fall wird mit dem Käufer ein voraussichtlicher Liefertermin vereinbart oder ihm mitgeteilt. Der Preis für den Transport richtet sich nach dem in der Bestellung angegebenen Preis, der gültigen Preisliste des Verkäufers oder einer individuellen Vereinbarung.
Versand durch einen Transportdienstleister – Slowakische Republik:
Die Ware kann dem Käufer durch einen Transportdienstleister direkt an die von ihm gewählte Adresse zu dem in der Bestellung angegebenen Preis, gemäß der gültigen Preisliste oder auf Grundlage einer individuellen Vereinbarung zugesandt werden.
Bezahlung der bezogenen Ware
Die Bezahlung der bezogenen Ware oder der erbrachten Dienstleistungen kann in bar, per Nachnahme, per Banküberweisung oder im Voraus auf Grundlage einer Vorausrechnung (Proforma-Rechnung) erfolgen, entsprechend den vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Übernahme der Bestellung
Der Käufer ist berechtigt, bei der Übernahme der Sendung deren Zustand und die Unversehrtheit der Verpackung zu kontrollieren.
Ist die Sendung bei der Übernahme offensichtlich beschädigt, empfehlen wir, die Beschädigung unverzüglich dem Transportdienstleister zu melden, den Umfang der Beschädigung zu dokumentieren und die Annahme der Sendung gegebenenfalls zu verweigern, sofern dies angesichts des Zustands der Sendung angemessen ist.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers aus mangelhafter Leistung sowie die Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Nichtannahme einer Bestellung
Mit dem Absenden der Bestellung entstehen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer Rechte und Pflichten aus dem geschlossenen Vertrag sowie nach dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung.
Die bloße Nichtannahme einer Sendung stellt für sich allein keinen Rücktritt vom Vertrag dar.
Nimmt der Käufer eine ordnungsgemäß versandte Sendung ohne wirksamen Rücktritt vom Vertrag oder ohne einen anderen gesetzlichen Grund nicht an, ist der Verkäufer berechtigt, Ersatz der zweckmäßig und nachweislich aufgewendeten Kosten zu verlangen, die ihm unmittelbar im Zusammenhang mit der Nichtannahme der Sendung entstanden sind, insbesondere der Kosten für den Transport der Sendung zum Käufer und zurück, sofern dem Verkäufer nach den geltenden Rechtsvorschriften ein Anspruch auf deren Ersatz zusteht.
Diese Bestimmung beschränkt nicht das gesetzliche Recht des Verbrauchers, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Ware
Bei Waren, für die dies nach den geltenden Rechtsvorschriften erforderlich ist, werden die entsprechenden Unterlagen, Erklärungen, Kennzeichnungen oder sonstigen Anforderungen für das Inverkehrbringen des Produkts gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Europäischen Union und der Tschechischen Republik sichergestellt.
Gewährleistungsfrist, Reklamationen, Haftung für Mängel
Die Rechte des Verbrauchers aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung.
Die Rechte eines Käufers, der kein Verbraucher ist, richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, diesen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls einer individuellen vertraglichen Vereinbarung.
Die Haftung für Mängel erstreckt sich nicht auf Verschleiß, der durch den üblichen Gebrauch verursacht wurde, auf Mängel infolge unsachgemäßer Verwendung, unsachgemäßer Handhabung oder sonstiger Umstände, für die der Verkäufer nach den geltenden Rechtsvorschriften nicht haftet.
Die Bedingungen für Reklamationen richten sich nach der "Reklamationsordnung".
Widerruf des Verbrauchers bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag
Der Verbraucher hat gemäß § 1829 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, sofern es sich nicht um einen Fall handelt, in dem das Gesetz das Widerrufsrecht ausschließt.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Frist in der Regel an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware übernimmt. Besteht der Vertragsgegenstand aus mehreren getrennt gelieferten Warenstücken, beginnt die Frist mit der Übernahme des letzten Warenstücks. Bei regelmäßig wiederkehrenden Warenlieferungen beginnt sie mit der Übernahme der ersten Lieferung.
Der Verbraucher kann den Widerruf an die Adresse GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, Smečno, 273 05 senden, elektronisch an die Kontakt-E-Mail-Adresse des Verkäufers übermitteln oder persönlich in der Betriebsstätte des Verkäufers abgeben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der jeweiligen Frist absendet.
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Widerruf des Vertrags, an den Verkäufer zu senden oder diesem zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, sofern die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.
Der Verbraucher haftet gegenüber dem Verkäufer nur für einen Wertverlust der Ware, der dadurch entstanden ist, dass er mit der Ware in einer Weise umgegangen ist, die über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Maß hinausgeht.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Widerruf des Vertrags, alle Zahlungen, die er vom Verbraucher aufgrund des Vertrags erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten in Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die erhaltenen Zahlungen zurückzuerstatten, bevor der Verbraucher ihm die Ware übergeben oder nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers gilt nicht in den in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen, insbesondere in den gesetzlich bestimmten Fällen bei Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder entsprechend seinen persönlichen Bedürfnissen angepasst wurden, bei schnell verderblichen Waren sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Rückgabe von Waren durch einen Käufer, der kein Verbraucher ist (B2B)
Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, hat keinen gesetzlichen Anspruch auf Rückgabe ordnungsgemäß und mangelfrei gelieferter Waren ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers. Der Verkäufer kann auf Grundlage eines individuellen Antrags des Käufers der Rücknahme der Ware zustimmen. Auf die Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter Ware besteht kein Rechtsanspruch.
Stimmt der Verkäufer der Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter Ware zu, ist er berechtigt, dem Käufer eine Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe in Höhe von 10 % des Kaufpreises der zurückgegebenen Ware ohne MwSt., mindestens jedoch 200 CZK je zurückgegebener Position zu berechnen.
Die Kosten für den Rücktransport der Ware zum Verkäufer sowie etwaige weitere unmittelbar mit der Rückgabe verbundene Kosten trägt der Käufer.
Die Ware muss in dem mit dem Verkäufer vereinbarten Zustand zurückgegeben werden. Der Verkäufer ist insbesondere berechtigt, die Rücknahme abzulehnen bei Waren, die speziell für einen bestimmten Käufer bestellt, reserviert, hergestellt oder importiert wurden, bei Waren, die nach den Anforderungen des Käufers angepasst wurden, bei Waren, die in einer über das übliche Maß hinausgehenden Menge bestellt wurden, sowie bei unvollständigen, gebrauchten, beschädigten oder anderweitig entwerteten Waren und bei Waren, die aufgrund ihrer Art oder ihres Zustands nicht erneut zum Verkauf angeboten werden können.
Der Verkäufer kann die Rücknahme ebenfalls ablehnen, wenn die Ware nicht an seinen Lieferanten zurückgegeben werden kann oder ihre Rücknahme dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
Die oben genannte Gebühr gilt nicht für berechtigte Reklamationen, die Rückgabe falsch gelieferter Ware oder Fälle, in denen dem Käufer ein Recht auf Rücktritt vom Vertrag unmittelbar kraft Gesetzes oder aufgrund einer individuellen vertraglichen Vereinbarung zusteht.
Diese Bestimmung gilt nicht für Verbraucher und schränkt deren gesetzliche Rechte in keiner Weise ein.
Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er vor dem Absenden der Bestellung die Möglichkeit hatte, sich mit diesen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, und dass er ihrer Anwendung auf den abzuschließenden Vertrag im gesetzlich zulässigen Umfang zustimmt.
Individuelle vertragliche Vereinbarungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen.
Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus einem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, zuständig. Internetadresse: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Der Verkäufer leistet der Tschechischen Handelsinspektion bei der außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit die gesetzlich erforderliche Mitwirkung.
Rücknahme und Behandlung von Produkten am Ende ihrer Lebensdauer
Der Verkäufer erfüllt seine Pflichten im Zusammenhang mit der Rücknahme von Elektrogeräten, Batterien, Akkumulatoren und weiteren Produkten am Ende ihrer Lebensdauer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere dem Gesetz Nr. 542/2020 Slg. über Produkte am Ende ihrer Lebensdauer sowie den unmittelbar anwendbaren Rechtsvorschriften der Europäischen Union.
Die Pflichten im Zusammenhang mit Verpackungen werden gemäß dem Gesetz Nr. 477/2001 Slg. über Verpackungen durch das jeweilige System oder auf andere gesetzlich vorgesehene Weise erfüllt.
Gültigkeit der Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen wurden für das Jahr 2026 aktualisiert und unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung, sowie bei Verbraucherverträgen den einschlägigen Vorschriften zum Schutz der Verbraucher.
GSMCentrum.CZ liefert seinen Kunden Waren, Dienstleistungen und Arbeiten im Umfang des jeweils gültigen Katalogs, ferner gemäß der Preisliste, den im Internet unter www.gsmcentrum.cz und auf zugehörigen Seiten veröffentlichten Preisen sowie gemäß Aktions- oder individuellen Angeboten, die im Rahmen persönlicher Verhandlungen unterbreitet wurden.
Bestellung von Waren
Kunden können Waren oder Dienstleistungen unter der Adresse www.gsmcentrum.cz, per elektronischer Post (E-Mail) an gsmcentrum@gsmcentrum.cz, ferner schriftlich, telefonisch oder im Rahmen persönlicher Verhandlungen bestellen. In der Bestellung muss der Kunde Art und Menge der Waren oder Dienstleistungen gemäß dem jeweils gültigen Katalog oder Angebot genau angeben. Bei der Bestellung von Waren, die nicht im Angebot enthalten sind, wird der Kunde schnellstmöglich über den Preis und den Liefertermin informiert. Der Kunde (mit Ausnahme von Kunden im Einzelhandel) ist verpflichtet, bei der Bestellung die Lieferadresse anzugeben. Unternehmen sind ferner verpflichtet, den genauen Firmennamen, die Identifikationsnummer (IČO), die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (DIČ), die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer sowie die Anschrift des Firmensitzes anzugeben, sofern diese von der Lieferadresse abweicht.
Schutz personenbezogener Daten
Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten werden insbesondere zum Zweck der Bearbeitung der Bestellung, der Vertragserfüllung, der Lieferung der Waren, der Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Verkäufers sowie zum Schutz seiner berechtigten Interessen verarbeitet. Die personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) sowie dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet. Die Daten können im erforderlichen Umfang an Personen oder Unternehmen weitergegeben werden, die an der Vertragserfüllung beteiligt sind, insbesondere an Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister, Buchhaltungs- und Informationssysteme sowie weitere Auftragsverarbeiter, sofern dies zur Erfüllung des Vertrags oder einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
Registrierung
Regelmäßigen Kunden empfehlen wir zur schnelleren Bearbeitung der Bestellung eine Registrierung. Auf Grundlage der Registrierung können dem Kunden Bonusvorteile für Warenabnahmen gewährt werden. Bei einer Firmenregistrierung werden nach der Anmeldung auf www.gsmcentrum.cz die für den jeweiligen Kunden geltenden Preise angezeigt.
Bestellbestätigung
Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde, sofern er seine E-Mail-Adresse angegeben hat, per E-Mail eine Information über die Registrierung der Bestellung sowie anschließend Informationen über deren Bearbeitung und Versand. Sofern der Transportdienstleister eine Sendungsverfolgung ermöglicht, kann dem Kunden ebenfalls eine Sendungsnummer oder ein Link zur Sendungsverfolgung zugesandt werden.
Stornierung von Bestellungen
Ein Verbraucher kann die Bestellung vor deren Versand stornieren und bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag auch das gesetzliche Widerrufsrecht unter den nachstehend genannten Bedingungen ausüben.
Eine Bestellung eines Käufers, der kein Verbraucher ist, kann nach ihrer Annahme durch den Verkäufer nur mit Zustimmung des Verkäufers storniert werden. Wurde die Ware bereits verbindlich bestellt, reserviert, hergestellt, bearbeitet oder anderweitig für den konkreten Käufer beim Lieferanten beschafft, ist der Verkäufer berechtigt, seine Zustimmung zur Stornierung der Bestellung von der Erstattung der nachweislich im Zusammenhang mit der Stornierung entstandenen Kosten abhängig zu machen.
Kann der Verkäufer den vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, informiert er den Käufer hierüber und schlägt einen Ersatztermin vor. Ist der Käufer mit dem Ersatztermin nicht einverstanden, kann er die Bestellung stornieren.
Lieferfristen
Die Bestellung wird in der Regel ohne unnötige Verzögerung bearbeitet. Bei Bestellungen, die an einem Werktag bis 10:30 Uhr eingehen, wird lagernde Ware standardmäßig noch am selben Werktag versandt. Der aktuelle Lagerbestand wird bei den einzelnen Artikeln auf www.gsmcentrum.cz angezeigt. Ist die Ware nicht auf Lager, wird der Kunde hierüber informiert und es kann ihm ein Ersatztermin für die Lieferung vorgeschlagen werden.
VI. Lieferarten
Versand durch einen Transportdienstleister – Tschechische Republik:
Die Ware wird dem Käufer durch einen vom Verkäufer ausgewählten Transportdienstleister oder entsprechend den in der Bestellung gewählten Möglichkeiten zugesandt (in der Regel PPL, DHL oder ein anderer vertraglich gebundener Transportdienstleister). Lagernde Ware wird an Werktagen standardmäßig entsprechend den aktuellen logistischen Möglichkeiten des Verkäufers versandt. Eine Ausnahme stellt Ware auf Bestellung dar; in diesem Fall wird mit dem Käufer ein voraussichtlicher Liefertermin vereinbart oder ihm mitgeteilt. Der Preis für den Transport richtet sich nach dem in der Bestellung angegebenen Preis, der gültigen Preisliste des Verkäufers oder einer individuellen Vereinbarung.
Versand durch einen Transportdienstleister – Slowakische Republik:
Die Ware kann dem Käufer durch einen Transportdienstleister direkt an die von ihm gewählte Adresse zu dem in der Bestellung angegebenen Preis, gemäß der gültigen Preisliste oder auf Grundlage einer individuellen Vereinbarung zugesandt werden.
Bezahlung der bezogenen Ware
Die Bezahlung der bezogenen Ware oder der erbrachten Dienstleistungen kann in bar, per Nachnahme, per Banküberweisung oder im Voraus auf Grundlage einer Vorausrechnung (Proforma-Rechnung) erfolgen, entsprechend den vom Verkäufer angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Übernahme der Bestellung
Der Käufer ist berechtigt, bei der Übernahme der Sendung deren Zustand und die Unversehrtheit der Verpackung zu kontrollieren.
Ist die Sendung bei der Übernahme offensichtlich beschädigt, empfehlen wir, die Beschädigung unverzüglich dem Transportdienstleister zu melden, den Umfang der Beschädigung zu dokumentieren und die Annahme der Sendung gegebenenfalls zu verweigern, sofern dies angesichts des Zustands der Sendung angemessen ist.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers aus mangelhafter Leistung sowie die Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Nichtannahme einer Bestellung
Mit dem Absenden der Bestellung entstehen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer Rechte und Pflichten aus dem geschlossenen Vertrag sowie nach dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung.
Die bloße Nichtannahme einer Sendung stellt für sich allein keinen Rücktritt vom Vertrag dar.
Nimmt der Käufer eine ordnungsgemäß versandte Sendung ohne wirksamen Rücktritt vom Vertrag oder ohne einen anderen gesetzlichen Grund nicht an, ist der Verkäufer berechtigt, Ersatz der zweckmäßig und nachweislich aufgewendeten Kosten zu verlangen, die ihm unmittelbar im Zusammenhang mit der Nichtannahme der Sendung entstanden sind, insbesondere der Kosten für den Transport der Sendung zum Käufer und zurück, sofern dem Verkäufer nach den geltenden Rechtsvorschriften ein Anspruch auf deren Ersatz zusteht.
Diese Bestimmung beschränkt nicht das gesetzliche Recht des Verbrauchers, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Ware
Bei Waren, für die dies nach den geltenden Rechtsvorschriften erforderlich ist, werden die entsprechenden Unterlagen, Erklärungen, Kennzeichnungen oder sonstigen Anforderungen für das Inverkehrbringen des Produkts gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Europäischen Union und der Tschechischen Republik sichergestellt.
Gewährleistungsfrist, Reklamationen, Haftung für Mängel
Die Rechte des Verbrauchers aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung.
Die Rechte eines Käufers, der kein Verbraucher ist, richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, diesen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls einer individuellen vertraglichen Vereinbarung.
Die Haftung für Mängel erstreckt sich nicht auf Verschleiß, der durch den üblichen Gebrauch verursacht wurde, auf Mängel infolge unsachgemäßer Verwendung, unsachgemäßer Handhabung oder sonstiger Umstände, für die der Verkäufer nach den geltenden Rechtsvorschriften nicht haftet.
Die Bedingungen für Reklamationen richten sich nach der "Reklamationsordnung".
Widerruf des Verbrauchers bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag
Der Verbraucher hat gemäß § 1829 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, sofern es sich nicht um einen Fall handelt, in dem das Gesetz das Widerrufsrecht ausschließt.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Frist in der Regel an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware übernimmt. Besteht der Vertragsgegenstand aus mehreren getrennt gelieferten Warenstücken, beginnt die Frist mit der Übernahme des letzten Warenstücks. Bei regelmäßig wiederkehrenden Warenlieferungen beginnt sie mit der Übernahme der ersten Lieferung.
Der Verbraucher kann den Widerruf an die Adresse GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, Smečno, 273 05 senden, elektronisch an die Kontakt-E-Mail-Adresse des Verkäufers übermitteln oder persönlich in der Betriebsstätte des Verkäufers abgeben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der jeweiligen Frist absendet.
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Widerruf des Vertrags, an den Verkäufer zu senden oder diesem zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, sofern die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.
Der Verbraucher haftet gegenüber dem Verkäufer nur für einen Wertverlust der Ware, der dadurch entstanden ist, dass er mit der Ware in einer Weise umgegangen ist, die über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften erforderliche Maß hinausgeht.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Widerruf des Vertrags, alle Zahlungen, die er vom Verbraucher aufgrund des Vertrags erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten in Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die erhaltenen Zahlungen zurückzuerstatten, bevor der Verbraucher ihm die Ware übergeben oder nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers gilt nicht in den in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen, insbesondere in den gesetzlich bestimmten Fällen bei Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder entsprechend seinen persönlichen Bedürfnissen angepasst wurden, bei schnell verderblichen Waren sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Rückgabe von Waren durch einen Käufer, der kein Verbraucher ist (B2B)
Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, hat keinen gesetzlichen Anspruch auf Rückgabe ordnungsgemäß und mangelfrei gelieferter Waren ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers. Der Verkäufer kann auf Grundlage eines individuellen Antrags des Käufers der Rücknahme der Ware zustimmen. Auf die Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter Ware besteht kein Rechtsanspruch.
Stimmt der Verkäufer der Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter Ware zu, ist er berechtigt, dem Käufer eine Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe in Höhe von 10 % des Kaufpreises der zurückgegebenen Ware ohne MwSt., mindestens jedoch 200 CZK je zurückgegebener Position zu berechnen.
Die Kosten für den Rücktransport der Ware zum Verkäufer sowie etwaige weitere unmittelbar mit der Rückgabe verbundene Kosten trägt der Käufer.
Die Ware muss in dem mit dem Verkäufer vereinbarten Zustand zurückgegeben werden. Der Verkäufer ist insbesondere berechtigt, die Rücknahme abzulehnen bei Waren, die speziell für einen bestimmten Käufer bestellt, reserviert, hergestellt oder importiert wurden, bei Waren, die nach den Anforderungen des Käufers angepasst wurden, bei Waren, die in einer über das übliche Maß hinausgehenden Menge bestellt wurden, sowie bei unvollständigen, gebrauchten, beschädigten oder anderweitig entwerteten Waren und bei Waren, die aufgrund ihrer Art oder ihres Zustands nicht erneut zum Verkauf angeboten werden können.
Der Verkäufer kann die Rücknahme ebenfalls ablehnen, wenn die Ware nicht an seinen Lieferanten zurückgegeben werden kann oder ihre Rücknahme dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
Die oben genannte Gebühr gilt nicht für berechtigte Reklamationen, die Rückgabe falsch gelieferter Ware oder Fälle, in denen dem Käufer ein Recht auf Rücktritt vom Vertrag unmittelbar kraft Gesetzes oder aufgrund einer individuellen vertraglichen Vereinbarung zusteht.
Diese Bestimmung gilt nicht für Verbraucher und schränkt deren gesetzliche Rechte in keiner Weise ein.
Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er vor dem Absenden der Bestellung die Möglichkeit hatte, sich mit diesen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, und dass er ihrer Anwendung auf den abzuschließenden Vertrag im gesetzlich zulässigen Umfang zustimmt.
Individuelle vertragliche Vereinbarungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen.
Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus einem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, zuständig. Internetadresse: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Der Verkäufer leistet der Tschechischen Handelsinspektion bei der außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit die gesetzlich erforderliche Mitwirkung.
Rücknahme und Behandlung von Produkten am Ende ihrer Lebensdauer
Der Verkäufer erfüllt seine Pflichten im Zusammenhang mit der Rücknahme von Elektrogeräten, Batterien, Akkumulatoren und weiteren Produkten am Ende ihrer Lebensdauer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere dem Gesetz Nr. 542/2020 Slg. über Produkte am Ende ihrer Lebensdauer sowie den unmittelbar anwendbaren Rechtsvorschriften der Europäischen Union.
Die Pflichten im Zusammenhang mit Verpackungen werden gemäß dem Gesetz Nr. 477/2001 Slg. über Verpackungen durch das jeweilige System oder auf andere gesetzlich vorgesehene Weise erfüllt.
Gültigkeit der Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen wurden für das Jahr 2026 aktualisiert und unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung, sowie bei Verbraucherverträgen den einschlägigen Vorschriften zum Schutz der Verbraucher.