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Rückgabe von Waren und Geldern
GSMCentrum.CZ » Rückgabe von Waren und Geldern
Rückgabe von Waren und Rückerstattung
Nachfolgend finden Sie vereinfachte Informationen über den Widerruf vom Vertrag und die Rückgabe von Waren. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Verbraucher – Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Ein Verbraucher hat gemäß § 1829 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch der Tschechischen Republik, grundsätzlich das Recht, einen über den Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern es sich nicht um einen Fall handelt, bei dem das Gesetz das Widerrufsrecht ausschließt.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag der Übernahme der Ware. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der Übernahme der letzten Ware. Bei regelmäßiger wiederkehrender Lieferung von Waren beginnt die Frist mit der Übernahme der ersten Lieferung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Wie kann der Vertrag widerrufen werden?
Der Widerruf kann insbesondere auf folgende Weise mitgeteilt werden:
- über das Kundenkonto,
- per E-Mail an die Kontaktadresse des Verkäufers,
- schriftlich an GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, 273 05 Smečno, Tschechische Republik,
- persönlich in der Betriebsstätte des Verkäufers.
Die bloße Nichtannahme einer Sendung gilt nicht als Mitteilung über den Widerruf des Vertrags.
Rückgabe der Ware durch den Verbraucher
Widerruft der Verbraucher den Vertrag, hat er die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer trägt der Verbraucher, sofern gesetzliche Vorschriften oder eine Vereinbarung mit dem Verkäufer nichts anderes bestimmen.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist es nicht erforderlich, dass die Ware unbenutzt ist oder sich in einer unbeschädigten Originalverpackung befindet. Der Zustand der Ware kann jedoch Einfluss auf ihren Wert und auf eine mögliche Haftung des Verbrauchers für einen Wertverlust haben.
Rückerstattung des Kaufpreises und der Lieferkosten
Nach einem ordnungsgemäßen Widerruf erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, alle Zahlungen, die er aufgrund des Vertrags erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten in Höhe der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Lieferart gewählt, erstattet der Verkäufer die Lieferkosten nur bis zur Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die erhaltenen Zahlungen zurückzuerstatten, bevor er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht des Verbrauchers
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Fällen, insbesondere in bestimmten Fällen bei Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder verändert wurden, bei Waren, die auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie in weiteren gesetzlich bestimmten Fällen.
Rückgabe von Waren durch Käufer, die keine Verbraucher sind (B2B)
Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, hat keinen gesetzlichen Anspruch auf Rückgabe ordnungsgemäß und mangelfrei gelieferter Ware ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers.
Der Verkäufer kann auf individuellen Antrag des Käufers einer Rücknahme der Ware zustimmen. Ein Rechtsanspruch auf die Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter Ware besteht nicht.
Stimmt der Verkäufer der Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter Ware zu, ist er berechtigt, dem Käufer eine Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe in Höhe von 10 % des Nettokaufpreises der zurückgegebenen Ware, mindestens jedoch 200 CZK für jede zurückgegebene Position, zu berechnen.
Die Kosten für den Rücktransport der Ware zum Verkäufer sowie etwaige weitere unmittelbar mit der Rückgabe verbundene Kosten trägt der Käufer.
Der Verkäufer kann die Rücknahme insbesondere bei Waren ablehnen, die speziell für einen bestimmten Käufer bestellt, reserviert, hergestellt oder beschafft wurden, bei Waren, die nach den Anforderungen des Käufers angepasst wurden, bei Waren, die in einer über das übliche Maß hinausgehenden Menge bestellt wurden, sowie bei unvollständigen, gebrauchten, beschädigten oder anderweitig im Wert geminderten Waren und bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder ihres Zustands nicht erneut zum Verkauf angeboten werden können.
Die Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe gilt nicht für berechtigte Reklamationen, die Rückgabe mangelhaft oder falsch gelieferter Ware sowie für Fälle, in denen dem Käufer ein Recht zum Rücktritt oder Widerruf unmittelbar aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder einer individuellen vertraglichen Vereinbarung zusteht.
Widerruf / Rückgabe von Waren
Für eine möglichst einfache Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden.
Verwenden Sie dazu folgenden Link:
Anmelden und Bestellungen anzeigen
Nach der Anmeldung können Sie Ihre Bestellungen, Proforma-Rechnungen, Rechnungen, Versandinformationen sowie die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Optionen einsehen.
Bei Verbraucherbestellungen kann das System Informationen über den Lauf der gesetzlichen Widerrufsfrist anzeigen. Diese Anzeige dient ausschließlich der Information und hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Vollständige Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Seite enthält lediglich eine vereinfachte Übersicht über die Regelungen zur Warenrückgabe und Rückerstattung. Die vollständigen Rechte und Pflichten des Käufers und des Verkäufers finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der GMcentrum s. r. o..
Nachfolgend finden Sie vereinfachte Informationen über den Widerruf vom Vertrag und die Rückgabe von Waren. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Verbraucher – Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Ein Verbraucher hat gemäß § 1829 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch der Tschechischen Republik, grundsätzlich das Recht, einen über den Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern es sich nicht um einen Fall handelt, bei dem das Gesetz das Widerrufsrecht ausschließt.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag der Übernahme der Ware. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der Übernahme der letzten Ware. Bei regelmäßiger wiederkehrender Lieferung von Waren beginnt die Frist mit der Übernahme der ersten Lieferung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Verbraucher die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Wie kann der Vertrag widerrufen werden?
Der Widerruf kann insbesondere auf folgende Weise mitgeteilt werden:
- über das Kundenkonto,
- per E-Mail an die Kontaktadresse des Verkäufers,
- schriftlich an GMcentrum s. r. o., Hrdlívská 238, 273 05 Smečno, Tschechische Republik,
- persönlich in der Betriebsstätte des Verkäufers.
Die bloße Nichtannahme einer Sendung gilt nicht als Mitteilung über den Widerruf des Vertrags.
Rückgabe der Ware durch den Verbraucher
Widerruft der Verbraucher den Vertrag, hat er die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer trägt der Verbraucher, sofern gesetzliche Vorschriften oder eine Vereinbarung mit dem Verkäufer nichts anderes bestimmen.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist es nicht erforderlich, dass die Ware unbenutzt ist oder sich in einer unbeschädigten Originalverpackung befindet. Der Zustand der Ware kann jedoch Einfluss auf ihren Wert und auf eine mögliche Haftung des Verbrauchers für einen Wertverlust haben.
Rückerstattung des Kaufpreises und der Lieferkosten
Nach einem ordnungsgemäßen Widerruf erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, alle Zahlungen, die er aufgrund des Vertrags erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten in Höhe der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Lieferart gewählt, erstattet der Verkäufer die Lieferkosten nur bis zur Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die erhaltenen Zahlungen zurückzuerstatten, bevor er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht des Verbrauchers
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Fällen, insbesondere in bestimmten Fällen bei Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder verändert wurden, bei Waren, die auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie in weiteren gesetzlich bestimmten Fällen.
Rückgabe von Waren durch Käufer, die keine Verbraucher sind (B2B)
Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, hat keinen gesetzlichen Anspruch auf Rückgabe ordnungsgemäß und mangelfrei gelieferter Ware ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers.
Der Verkäufer kann auf individuellen Antrag des Käufers einer Rücknahme der Ware zustimmen. Ein Rechtsanspruch auf die Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter Ware besteht nicht.
Stimmt der Verkäufer der Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter Ware zu, ist er berechtigt, dem Käufer eine Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe in Höhe von 10 % des Nettokaufpreises der zurückgegebenen Ware, mindestens jedoch 200 CZK für jede zurückgegebene Position, zu berechnen.
Die Kosten für den Rücktransport der Ware zum Verkäufer sowie etwaige weitere unmittelbar mit der Rückgabe verbundene Kosten trägt der Käufer.
Der Verkäufer kann die Rücknahme insbesondere bei Waren ablehnen, die speziell für einen bestimmten Käufer bestellt, reserviert, hergestellt oder beschafft wurden, bei Waren, die nach den Anforderungen des Käufers angepasst wurden, bei Waren, die in einer über das übliche Maß hinausgehenden Menge bestellt wurden, sowie bei unvollständigen, gebrauchten, beschädigten oder anderweitig im Wert geminderten Waren und bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder ihres Zustands nicht erneut zum Verkauf angeboten werden können.
Die Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe gilt nicht für berechtigte Reklamationen, die Rückgabe mangelhaft oder falsch gelieferter Ware sowie für Fälle, in denen dem Käufer ein Recht zum Rücktritt oder Widerruf unmittelbar aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder einer individuellen vertraglichen Vereinbarung zusteht.
Widerruf / Rückgabe von Waren
Für eine möglichst einfache Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden.
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Bei Verbraucherbestellungen kann das System Informationen über den Lauf der gesetzlichen Widerrufsfrist anzeigen. Diese Anzeige dient ausschließlich der Information und hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Vollständige Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Seite enthält lediglich eine vereinfachte Übersicht über die Regelungen zur Warenrückgabe und Rückerstattung. Die vollständigen Rechte und Pflichten des Käufers und des Verkäufers finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der GMcentrum s. r. o..